🔍
Аудит качества заведения
Чек-лист 🟢🟡🔴⚪ для управляющего: обход заведения, оценка каждого пункта, отчёт в чат и задачи из красных позиций одним нажатием.
1
Заполни чек-лист
Вкладка Обзор → 🔍 Аудит: выбери заведение, отметь, кто на смене (чипсы из справочника смен), затем каждый пункт секции — 🟢 хорошо / 🟡 так себе / 🔴 критично / ⚪ не относится.
🔴 без комментария бот не принимает — критическое нарушение без объяснения никому не поможет разобраться.
🔴 без комментария бот не принимает — критическое нарушение без объяснения никому не поможет разобраться.
💡 Готовый шаблон уже стоит в каждой новой компании — секции вроде «Чистота», «Сервис», «Касса».
2
Редактор шаблона (только владелец)
Кнопка ⚙️ Шаблон аудита на экране аудита открывает редактор. Каждый блок (секцию) можно удалить (✖) или добавить новый текстовым полем снизу. Внутри блока — критерии: добавляешь текст и выбираешь тип — 🟢🟡🔴 (обычная оценка) или 📝 (просто текстовый комментарий без оценки, для заметок).
Если в компании несколько заведений, под каждым блоком — чипсы заведений: тап выключает блок именно для этого заведения (например «мусорка» неактуальна для заведения без кухни). Удаление мягкое — старые отчёты с удалёнными пунктами не пропадают и не ломаются.
Если в компании несколько заведений, под каждым блоком — чипсы заведений: тап выключает блок именно для этого заведения (например «мусорка» неактуальна для заведения без кухни). Удаление мягкое — старые отчёты с удалёнными пунктами не пропадают и не ломаются.
⚠️ Удалённый критерий пропадает из НОВЫХ прогонов сразу, но статистика KPI бариста за прошлые прогоны остаётся как была — это история, а не живое состояние шаблона.
3
Отчёт летит в чат
После завершения бот считает итог и сам отправляет отчёт в канал уведомлений этого заведения.
Адресат настраивается там же, где другие алерты: Уведомления → тумблер «Отчёт аудита качества» (owner_dm / группа уведомлений / другая, при необходимости).
Адресат настраивается там же, где другие алерты: Уведомления → тумблер «Отчёт аудита качества» (owner_dm / группа уведомлений / другая, при необходимости).
💡 Кнопка одна на весь прогон: каждый 🔴 пункт становится отдельной задачей на это заведение, ставить руками ничего не надо.
🤖
Кофейня — Центр
🔍 Аудит качества: Центр · 04.08.2026
👤 Проверял(а): Мария
🟢 14 · 🟡 3 · 🔴 1 — оценка 82%
👤 На смене: Елена, Уля
👤 Проверял(а): Мария
🟢 14 · 🟡 3 · 🔴 1 — оценка 82%
👤 На смене: Елена, Уля
🛠 Создать задачи из 🔴
4
Кто на смене → KPI бариста
Отметка «на смене» — не формальность: бот считает по ней рейтинг в разделе Команда → 🥇 Топ бариста — сколько аудитов прошло за время человека на смене, сколько из них с 🔴/🟡, средний балл.
Это информационная метрика (чтобы видеть систематику), на расчёт зарплаты она сейчас не влияет.
Это информационная метрика (чтобы видеть систематику), на расчёт зарплаты она сейчас не влияет.
FAQ
Кто может заполнять аудит?
Владелец, администратор и менеджер — по умолчанию. Бухгалтеру, старшему бариста и бариста доступ можно дать вручную в «Права ролей» (право
audit_quality).Можно изменить список пунктов под свою сеть?
Да, ⚙️ на экране аудита (только владелец): секции и критерии — свои, а некоторые секции можно выключить для конкретного заведения, если там они не применимы.
Отчёт никуда не пришёл
Проверь тумблер «Отчёт аудита качества» в «Уведомлениях» — возможно, он выключен или без выбранной группы. Сам прогон при этом уже сохранён: история видна на экране аудита.